16 messages
EPG défaillant sur player Delta/devialet
Bonjour,
Je relance cette tâche qui existait sur l'ancienne version de l'assistance.
L'EPG ne s'actualise pas sur la zapliste canal du player devialet et révolution. Le problème n'est semble t-il pas présent côté mini 4k.
Est ce que vous avez du nouveau ?
Je m'étonne que le développement soit toujours en cours du côté de SFR/orange/bouygues et que l'univers canal des freebox soit oubliés.
Pour vous donner mon sentiment, j'ai l'impression d'être un abonné de seconde zone et sans 4k.
Cdt,
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Je transmets votre message aux équipes concernées.
Je vous remercie pour votre alerte.
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spartanne
16 messages
il y a 5 mois
Bonjour Said,
Je vous remercie.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
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spartanne
16 messages
il y a 4 mois
Bonjour Said,
Je reviens vers vous, est-ce que vous avez eu un retour de vos collègues ?
Bien cordialement,
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spartanne
16 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
je réitère.
Cdt,
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour pour le moment. Je viens de relancer le service concerné.
Je vous souhaite une bonne fin journée.
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spartanne
16 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
1 mois après, je reviens vers vous... Je note beaucoup d'évolution sur tous les supports à l'exception des Freebox. Si ce bug pouvait être résolu, ce serait déjà une preuve de respect pour les abonnés Free...
Cdt,
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spartanne
16 messages
il y a 2 mois
Je reviens vers vous,
Bien cordialement,
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spartanne
16 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
je reviens de nouveau vers vous...
Cdt,
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Pouvez-vous me poster une photo où on voit le problème ?
Nous n'arrivons plus à reproduire l'anomalie.
Merci.
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spartanne
16 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Je n'ai pas la possibilité de produire la vidéo dans l'immédiat.
Si par exemple, vous vous positionnez sur tf1 a 12h50. Vous devriez avoir sur la zapliste la météo.
Si vous ouvrez la zapliste a 13h toujours sur tf1, vous aurez toujours le programme "meteo". (la zapliste est figée dans le temps, elle ne s'actualise pas sauf sur le player mini 4k)
Je parle bien de la zapliste disponible en cliquant sur la flèche qui va vers le bas. Le problème est simple à produire.
Cdt,
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 28 jours
Bonjour,
J'avais bien compris pour la zaplist c'est le mode opératoire pour reproduire qui n'était pas clair.
Si je résume, le problème apparait lors d'un changement de programme sur la même chaîne.
Je transmets ces informations à nos techniciens. Merci pour la précision.
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spartanne
16 messages
il y a 28 jours
Avec ou sans changement de chaîne. La zapliste ne se réactualise jamais. Il faut relancer l'application pour retrouver des programmes à jour.
Navré pour le manque de clarté, le nouveau site d'assistance n'a pas récupéré ma tâche d'origine qui etait bien plus détaillée. Elle comportait des vidéos. Je vais tenter de les retrouver. Cdt,
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spartanne
16 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Est-ce que vous avez eu retour ?
Je ne comprends pas que ce problème perdure depuis plusieurs années...
Cdt,
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 18 jours
Bonsoir,
Nous n'arrivons pas à le reproduire malgré plusieurs essais sur plusieurs chaînes et avec une transition entre 2 programmes.
Faites-nous une vidéo svp du problème.
Merci.
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spartanne
16 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Pourtant le bug est bien visible depuis des années...
Je vous fais suivre la vidéo : https://transfert.free.fr/W8MUnZp
Vous constaterez que la zapliste s'actualise seulement après un changement de thématique. Sinon, il n'y a pas d'actualisation automatique. Sauf sur mini 4K.
Cdt,
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