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jeudi 20 février 2025 20:28

Repasser en mode de réception "digital"

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement Canal+ sur le web... et pour le regarder sur mon Player Pop de chez Free, j'ai lié le matériel au compte Canal+.

Or, je veux aujourd'hui le dissocier car le deuxième Player Pop se connecte automatique (impossible d'empêcher cela).

Je ne peux rien faire depuis la section Matériel du compte Canal+ car à part changer d'opérateur, je ne peux pas repasser en 100% digital (tablette, PC, stick,...).

Est-ce que cela est au moins possible?

(J'avoue être un peu désabusé car il n'y a même pas un code pour accéder à Canal+ tout simplement sur le Player pour sécuriser et empêcher que quelqu'un se connecte... mais en plus on ne peut même pas faire marche arrière et gérer le mode de réception de Canal...)

Merci d'avance.

239  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Avez-vous essayé de changer votre mot de passe de votre compte Canal?

Cela pourrait peut-être dissocier votre compte canal de la freebox pop.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à prendre contact avec le service client:
https://client.canalplus.com/contacts/

Ils pourront faire le nécessaire.

3  messages

En fait... j'ai le même problème avec Netflix... le Player Pop va chercher les informations et se connecte automatiquement sans rien demander vu qu'il est connecté à la Freebox.

Il y a effectivement des chances que j'appelle le service client.

Ils pourront m'enlever l'appareil "Free" et me remette comme si je n'avais relié aucun équipement?

J'espère...

239  messages

Oui, le service client pourra vous enlever la box Freebox pop de la liste des appareils.

Vous avez essayé de changer le mot de passe de votre compte afin de voir si cela résout le problème que vous avez?

3  messages

Il faudrait que j'essaye cela demain :)

Merci pour votre réactivité en tout cas!

53  messages

@abonne91y8712x​ normalement le service client peur dissocier un équipement / décodeur d'un abonnement.