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Erreur de lecture
En essayant de revenir de 10-20sec dans la sériem mais aussi dans un film,
ça bug et il est affiché "Erreur de lecture, réessayer ultérieurement", à chaque fois j'ai dû changer de programme...
J'ai mis en off la Box Orange, redémarré, et malgré tout dès lors que je souhaite recommencer ça bug, et impossible de revenir non plus au début car pas l'option...
Quelqu'un peut-il m'aider? Il est plus que triste que Canal + n'ait pas de service client et que j'en sois obligé de demander de l'aide à une communauté...
Merci beaucoup!
R
Solution officielle
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Le point a été remonté à notre régie. Des investigations sont en cours.
Je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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guillaume63
4 messages
il y a 29 jours
@Equipe CANAL Le problème persiste toujours de mon côté. Avez vous des infos à nous donner sur ce désagrément qui semble toucher beaucoup de monde ? Merci
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nathmalou
1 message(s)
il y a 18 jours
Bonjour à tous
Même problème récurent, sur box orange,même après l'avoir réinitialiser
Erreur de lecture,
C'est pénible surtout que c'est à répétition 4 à 5 fois sur le premier quart d'heure,
Ou en êtes vous des "investigations ""
Merci
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guillaume63
4 messages
il y a 14 jours
@Equipe CANAL Plus d'un mois que ce problème perdure... Je comprends que ce ne soit pas forcement évident mais à un moment donné il faudrait se pencher vraiment la dessus et proposer une solution viable! C'est pas comme si on payait 40$ par mois d'abonnement...
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Olivier_EquipeCANAL
297 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Un incident interne est ouvert et nos équipes investiguent actuellement à ce sujet.
Nous vous tenons informés dès que possible.
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david2188980
2 messages
il y a 5 jours
Même problème même symptômes et pas de solution ?
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Olivier_EquipeCANAL
297 messages
il y a 5 jours
Bonjour @david2188980,
Malheureusement, cet incident est toujours en cours d'investigation par nos ingénieries. Nous vous tenons informés dès que possible.
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