6 messages
Nouvelle version de l'interface canal sur decodeur Orange UHD
Bonsoir,
Je viens de découvrir la nouvelle interface sur mon décodeur UHD d’ORANGE, et une fois de plus, je constate que cette mise à jour apporte surtout des problèmes au lieu d’améliorations.
• Le retour en arrière est impossible : la barre de progression se déplace, mais revient immédiatement au direct, quelle que soit la chaîne.
• La fonction “Revoir” ne fonctionne pas du tout : lorsque j’appuie sur l’icône, il ne se passe rien. Je ne peux donc plus accéder aux programmes précédents, alors que cela marchait parfaitement avant la mise à jour.
En consultant l’assistance CANAL+, je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas : de nombreux abonnés décrivent exactement les mêmes dysfonctionnements depuis la nouvelle interface :
« Retour arrière impossible, retour systématique au direct. »
« Fonction Revoir inactive depuis la mise à jour. »
Honnêtement, je suis déçu.
À chaque changement d’interface ou autre modification, je constate de nouveaux bugs et de nouvelles régressions.
Je m’attends au minimum à ne pas perdre des fonctions essentielles que j’utilise quotidiennement.
Aujourd’hui, l’expérience est clairement moins bonne qu’avant, et cela devient lassant pour un service payant aussi cher.
Pouvez-vous me confirmer qu’il s’agit d’un bug connu, et surtout me dire quand ces fonctionnalités seront rétablies ?
Parce que dans l’état, c’est difficilement acceptable.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
Thierry
abonne526531kt
2 messages
il y a 2 mois
Et comment programmer maintenant un enregistrement dans la guide des programmes !!!
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sabin21822707
2 messages
il y a 2 mois
J'ai exactement le même problème depuis ce midi, je n'ai plus la possibilité de lire le résumé du film que je regarde avec plus de détails, ni de le reprendre du début, ni de pouvoir connaître la suite du programme sur la mêmechaîne, ni de zapper sur les chaînes facilement comme on pouvait le faire. Je suis d'accord avec vous, qu'à ce prix, quand ils font des changements, ils pourraient vérifier si cela fonctionne, car là, ce n'est vraiment pas une réussite.
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koryves
3 messages
il y a 2 mois
bonjour,
même problème et en plus de la pub inhabituelle sur canal
il a fallu que ça se relance plusieurs fois pour terminer un programme
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abonne8352e42l
7 messages
il y a 2 mois
Je n’en peux plus !!!!!! C’est catastrophique. Mais qui a eu cette idée débile de supprimer l’interface d’avant qui fonctionnait parfaitement ???
C’était facile d’utilisation et on avait tout en une manipulation. Maintenant il faut aller je ne sais où et on n’a plus les infos comme avant.
Pourquoi avoir changé cette interface en utilisant Orange ?????
Ce n’est pas du tout fait pour la télé.
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tiduche
6 messages
il y a 2 mois
Une réponse de la part d'un conseiller serait bienvenu ...
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abonne88n3246s
1 message(s)
il y a 2 mois
Je suis d'accord avec tout le monde on nous introduit ce genre de changements sans explication et de plus le fonctionnement n'est pas commode.
une réponse d'un responsable serait plutôt sympa.
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micbasler1949
13 messages
il y a 2 mois
Je pense qu'ils en ont absolument rien à faire du mécontentement de leurs abonnés à cause de cette lamentable nouvelle interface ( un copier / coller de Mycanal )
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alias
1 message(s)
il y a 2 mois
Comme beaucoup , je suis déçu d'avoir my canal sur le décodeur orange. Je voulais savoir si je décidais de changer de mode de réception en quittant orange et en prenant un décodeur canal, aurais je l'équivalent de l'ancienne version de canal?
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abonne44g6834r
4 messages
il y a 2 mois
Nouvel interface nul impossibilité de revoir chaine avant résumé des films écrit trop petit pour personnes âgées et difficile accès quand on change de chaîne on ne voit pas le numéro je paie pour un abonnement qui assez cher et j'aimerais avoir de la qualité quand je regarde la télé je crois que si cet interface continue j'arrête mon abonnement caril faudrait demandé l' avis des consommateurs avant de tout modifier une consommatrice insatisfaite et en colère
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peter_bat
1 message(s)
il y a 2 mois
Même constat...j'ai l'impression de ne plus être abonné alors que je le suis depuis le tout début de Canal+
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franck11013576
1 message(s)
il y a 2 mois
Cette nouvelle interface de canal plus sur orange est nulle. Des fonctions qui ne sont plus là. On peut plus revenir en arrière. Pour enregistrer c'est la galère. Ils feraient mieux de vérifier avant de euh. De procéder au changement.
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koryves
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour, je viens d'avoir canal plus
c'est la nouvelle interface de canal plus utilisée mis en place sur leur box donc
'il mette sur orange "se n'est au point on fait des améliorations....." (ça ne fais que 3 jours que s'est installé)
on n'a pas à discuter
je demandais pour canal plus mette sur le forum une explication
on va attendre la suite
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franckstephane
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour à tous, je confirme la catastrophe après le changement vers la nouvelle interface Canal ! Pas de retour en arrière possible sur un programme en cours, retour au direct systématique ! Aucune possibilité non plus de revoir un programme en cliquant sur la touche revoir, il ne se passe rien ! Aucune chaînes en HDR, (canal, France 2 Uhd Hdr absents ! ) pas de Dolby Atmos ni HDR sur les programmes à la demande alors que le Dolby Atmos et le HDR sont disponible sur l’application, myCANAL ! Bref c’est l’âge de pierre ! L’application est très lente, peu intuitive et ça bug ! Comment Orange peut-il accepter une telle situation sur ses décodeurs ! Le HDR et le Dolby Atmos sont présents depuis plus d’un an sur tous les autres diffuseurs et évidemment comme d’habitude chez Canal c’est la catastrophe !
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Fulbert
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Ou se trouve la fonction "revoir"?
Cette interface est une catastrophe et d'une lenteur.
Et comment programmer ?
Je pense me désabonner
Cordialement
Fulbert
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mixman68
1 message(s)
il y a 2 mois
J'ai le même soucis avec la nouvelle interface, impossible de revenir en arrière, ou revoir un programme, je me suis résigné à installer mycanal sur mon shield et ça marche mieux...
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