Pas de son en dolby digital sur les films et series en streaming

Je dispose d'un abonnement canal par Orange avec une livebox 7 et un décodeur Orange UHD.

Mon Home Cinéma Denon AVR X2800H DAB m'indique le format sonore pris en compte par le Home cinéma. 

Sur les chaines cinéma Canal en diffusion direct le son des films et séries est bien diffusé en Dolby Digital+ ou stéréo comme indiqué sur le format indiqué sur l’écran de présentation des films et séries

Pour Canal à la demande, lorsque je sélectionne un film ou une série en son 5.1ou7.1, pendant une à deux secondes Denon m'indique DD+ et j'entends le son en format digital , ensuite le son se coupe pendant 2 secondes puis reprend en Stereo. Cela concerne donc  les films et Séries Canal,  Apple TV, HBO, Paramount où tout est en streaming.

Dans le menu réglage de Canal, l'option HDR est activée et l'option préférence video est en automatique.

J'ai appelé 2 fois l’assistance canal+au numéro indiqué qui m'ont fait a chaque fois passer du niveau maintenance1 puis au niveau de maintenance 2 avec quelques manips dans le menu réglage, me promettant que le problème remontait au niveau supérieur et que sous 72 heures le problème serait traité mais sans jamais y remédier!

A noter que pour Disney et Prime video par Orange les formats Dolby digital + sont bien diffusés au bon format sonore

Avez vous la solution?