Plus de connexion canal depuis la fibre

Bonjour,

Depuis la passage à la fibre nous ne pouvons plus nous connecter à canal + (changement de box internet mais pas de box tv).

Nous avons bien sur l'écran d'accueil orange l'icône canal +. En y allant il y a bien les offres mais en me connectant dans "achat magasin" où j'indique mon n° de téléphone puis mon n° d'abonné (8 chiffres) on m'indique une connexion impossible... 

Je ne trouve nulle part un autre endroit pour nous connecter. 

Quelle est la marche à suivre ? 

En sachant que ce n'est pas une smart tv et que nous avons fait le test sur la chaîne 888 en attendant 30 minutes. 

Merci d'avance.