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Bug Box Android TV SFR
Bonjour.
Depuis quelques jours, j'ai des bandes annonces sur mes chaînes canal via l'univers des chaînes SFR avec mon mini décodeur Android TV SFR. Tout fonctionnait très bien auparavant. Mon matériel est bien rentré au niveau technique chez canal. J'ai réactivité les droits canal, les droits SFR mais rien. Il faut que j'appuie sur ok et ensuite je tombe sur my canal. Quelquefois j'aime bien regarder canal sans passer par mycanal via SFR.Qui a ce même souci ?
J'ai appelé canal et SFR et toujours pareil...
richard45411137
1 message(s)
il y a 7 mois
Bonjour,
j’ai le même problème. J’ai les chaînes canal+ qui fonctionnent mais pas les chaînes ocs et ciné+.
sur ces chaînes, je n’ai que des pubs. J’ai eu SFR qui me renvoient à CANAL.
j’ai bien réactivé mes droits …. Mais rien de plus.
a voir la réponse de CANAL.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 7 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier si toutes vos chaînes fonctionnent correctement dans l'univers CANAL+ ?
Si c’est bien le cas, je vous invite à contacter directement le service client de SFR, car chaque opérateur est responsable uniquement du fonctionnement de son propre univers. Dès lors que vos chaînes fonctionnent dans l’univers CANAL+, cela indique que vos droits sont bien actifs chez nous.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonne87264q6t
2 messages
il y a 5 jours
Bonjour, de mon côté, je ne peux pas me connecter sur l'application via la télé, aucun bouton "se connecter", et pour le bouton "j'ai un code" impossible de communiquer avec la télé et l'application. Ça met un message d'erreur comme quoi la communication ne fonctionne pas, alors que le wifi est bien connecté.
Merci d'avance.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 5 jours
Bonsoir @abonne87264q6t
Utilisez-vous un décodeur SFR ?
Votre abonnement est avec ou sans engagement ?
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abonne87264q6t
2 messages
il y a 5 jours
Bonsoir @Said_EquipeCANAL ,
J'ai la box7 fibre de Red, avec un décodeur Android tv 4k HDR.
Sans engagement il me semble, mais je n'ai pas pris mon abonnement canal avec Red, je l'ai pris à part.
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Said_EquipeCANAL
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2.2K messages
il y a 5 jours
@abonne87264q6t
Ceci explique donc cela ;) C'est indiqué ici
Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.
Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal
Je vous souhaite une bonne soirée.
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