6 messages
Plus d’accès après un changement d’opérateur et de matériel
Bonjour,
Je viens de changer d’opérateur en passant de free à red by sfr.
J’ai souscrit à canal plus en étant chez free,pas de soucis.
J’ai réalisé le changement d’opérateur et de matériel . Aucun accès malgré un reset électrique.
Si vous avez une solution,je vous remercie
Réponse approuvée par l'auteur
abonne4323u19e
6 messages
il y a 19 jours
J’ai réactiver mes droits, éteint électriquement mon décodeur tv, rallumer à chaque fois que je retourne sur l’appli canal plus sur la tv on me propose des offres pour s’abonner. J’ai appelé canal plus mais rien à faire.. ils disent que ça vient de sfr
0
0
gerarmanvuca
1.3K messages
il y a 20 jours
Bonjour @abonne4323u19e
Avez-vous lu la procédure mise en ligne par Red by SFR ?
Voici le lien :
https://assistance.red-by-sfr.fr/tv/canal-plus.html#chapitre3
Cordialement
0
abonne4323u19e
6 messages
il y a 20 jours
Bonjour,
Je suis déjà abonnée, dès que je me connecte j’atterris directement sur mon compte.
Je suis perdue
0
0
gerarmanvuca
1.3K messages
il y a 20 jours
@abonne4323u19e
A un certain moment, avez-vous suivi correctement l'étape 5 de la procédure consistant à récupérer le numéro de carte ID/CA , le noter et ensuite l'utiliser pour réactiver vos droits ?
Tout le processus est bien indiqué dans le lien.😉
Si vous ne vous en sortez pas, passez par votre Espace Client/Contact/Résoudre mes problèmes techniques, pour vous faire rappeler ou appeler.
Voici le lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
Cordialement
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.3K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
A quel moment votre compte s'affiche-t-il exactement ? Lorsque vous vous rendez sur la vignette CANAL+ ? (comme sur ma copie d'écran)
Avez-vous tenté de redémarrer votre décodeur électriquement ?
0
0
abonne4323u19e
6 messages
il y a 19 jours
Si je suis le lien que vous me donner jusqu'au dessus voici ce qu’il se passe
0
0
abonne4323u19e
6 messages
il y a 19 jours
Problème résolu comment je ne sais pas ? Mais j'ai enfin accès sur ma tv, merci beaucoup
0
0