Problème SFR BOXE 8

Bonjour,

Avez vous communiqué le numéro IDCA de votre nouvelle box TV à Canal ?

Si la réponse est non, vous pouvez le faire en ligne via Espace Client/Matériel.

J'ai pu le faire sans problème a mon passage de la box THD à le Box TV8 il y'a quelques mois.

Même problème depuis vendredi 10 octobre. Nous somme le 14 octobre et ce n'est pas encore résolu.

Plusieurs appels à Canal, à SFR sans résolution du problème.

Insupportable

A noter j'ai déjà communiqué ce numéro IDCA à au moins 10 interlocuteurs différents. Sans résultat.

oui j’ai bien communiqué mon numéro IDCA . Depuis vendredi rien du tout ! J’ai uniquement les offres du moments mais rien du tout 

Bonsoir, 

À qui avez-vous communiqué le numéro IDCA ? Sur votre espace client/matériel, ce numéro apparait bien ? 

Merci. 

Au service client canal . Cela fait maintenant 1 semaine tous les jours j’appelle tous les jours on me demande de débrancher et rebrancher et on réactive mes droits rien ne se passe . Dans l’univers CANAL on me propose les offre du moment mais je ne peux rien faire d’autre. Et dans l’univers SFR je n’ai accès qu’à CANAL PLUS mais pas le reste des chaînes sachant que j’ai l’offre integrale. Vraiment contraignant !

Un conseiller technique  de CANAL niveau 2 m’a indiquer d’appeler SFR car d’après lui il faut qu’il fasse une mise à jour systeme car c’est SFR le problème et pas canal . Donc mon décodeur TV SFR fonctionne, ma Boxe SFR fonctionne, mes chaînes SFR fonctionnent… il n’y a que les chaînes CANAL qui ne fonctionne pas mais c’est SFR le problème ? Je vais résilier tout simplement . Les interlocuteurs ne comprennent rien du tout vraiment !