Sous titre intempestifs

Bonjour 

j’ai vu plein de posts sur les sous titres qui apparaissent tout le temps et qu’on ne peux pas désactiver dans certains cas…

j’ai canal via ma Box SFR dernière génération 

j’ai essayé de débrancher box SFR et box TV et cela ne marche pas mieux 

je n’ai en revanche pas trouvé de réponse ni d’action à mener 

help ! 

merci