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Disque dur
Bonjour,
Depuis ce jour, mon disque dur Canal+ n'est plus reconnu. J'ai relancé une installation partielle et rien n'y fait . Le canal 911 indique pas de disque dur.
Comment procéder à un échange de matériel car je n'ai rien trouvé sur l'assistance.
Merci à vous
gerarmanvuca
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il y a 1 jour
Bonjour @michelh38,
Avez-vous essayé en déconnectant le disque dur, puis faire un redémarrage par le canal 911, et après l’apparition de la page d’accueil le rebrancher.
Ensuite, vérifiez s’il est bien reconnu (canal 911).
Cordialement
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michelh38
5 messages
il y a 1 jour
Je viens d'effectuer la manipulation, sans résultat malheureusement, pas de disque détecté
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gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 1 jour
@michelh38
Si vous avez un PC, pour essayer de vérifier que ce disque dur n'est pas défectueux, connectez-le sur un port USB et allez dans le menu "Gestion des disques" pour regarder s'il apparaît bien.
Si c'est correct, c'est un bug de reconnaissance de celui-ci après la maintenance de nuit du décodeur.
Il faudrait peut-être tester en éteignant par l'interrupteur arrière le décodeur pendant 45 secondes environ, puis le rallumer avec le disque dur connecté.
Cordialement
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michelh38
5 messages
il y a 1 jour
J'ai connecté le disque sur mon PC, à priori, RAS.
Je l'ai rebranché sur le décodeur, message de détection du disque, lancement du formatage, je me suis dit "c'est gagné". Mais non, au bout de quelques minutes, le formatage échoue...
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gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 1 jour
@michelh38
Alors, il faudrait tenter une réinstallation totale du décodeur avec le disque dur connecté (malheureusement, perte de tous vos enregistrements).
Cordialement
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michelh38
5 messages
il y a 23 heures
J'ai fait une réinstallation totale mais en vain, même résultat.
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gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 23 heures
@michelh38
Ce n'est pas normal, si ce disque dur CANAL+ n'est pas défectueux.
Il reste peut-être une solution.
Reformatez-le avec votre gestionnaire de disques PC au format NTFS, puis le reconnecter au décodeur et tentez un nouveau formatage.
Cordialement
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michelh38
5 messages
il y a 22 heures
Merci, je vais tenter cette dernière opération...
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