Bonjour,

Je suis navré pour la réponse qui vous a été apportée, elle est évidemment incorrecte.

Cela semble lié au passage de cette chaîne en HDR. Pour vérifier cette piste, pourriez-vous faire un test ?

Rendez-vous dans les Réglages de votre décodeur, puis sélectionnez « Non » sur la ligne HDR sur certaines chaînes.

Constatez-vous toujours la même erreur sur CANAL+ avec ce réglage ?

Merci par avance pour votre retour.

Bonjour,

MERCI !

le problème d'enregistrement et bien lié à la HDR.

Je l'ai désactivé (sur TOUTES les chaines) et plus d'erreur pour enregistrement Canal (chaine 4).

Cela veut il dire que je ne peux pas profiter de la HDR sur ma TV LG 65" OLED ??

Bonjour, 

Le but était surtout de confirmer l'hypothèse.

Je n'arrive pas à reproduire le problème, mais j'ai testé avec un disque dur CANAL+. 

En réactivant le HDR, le problème revient ? 

Vous faites l'enregistrement en direct ou via une programmation ? 

Merci.

J'ai réactivé le HDR et fait 2 essais ... qui ont fonctionnés ....

Si cela se confirme, En quoi le fait de désactiver puis réactiver le HDR a t'il pu changer quelque chose ??

(Le plus souvent programmation)

Merci

Certainement un problème de synchronisation qui a été résolu par cette désactivation/réactivation. 

À surveiller. N'hésitez pas à nous le dire si cela se reproduit. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Bonjour,

Malheureusement le probleme est revenu : essais sur la chaine 4  :(

Par ailleurs, j'avais fait des essais sur les chaines 2 et 5 ... qui sont aussi en HDR 

et cela avait parfaitement (normalement) fonctionné !

Il y a t'il qqchose de particulier sur Canal+ chaine 4, la plus importante !?

(On peut enregistrer la 2, 5 , etc sur sa Box...)

Merci

Bonjour,

Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.

réinstallation du décodeur déja effectuée avec la hotline ....

Et pourriez vous me dire ce que signifie Erreur : EESPT  : initales de quoi ?

Merci

Si vous faites votre enregistrement directement sur la chaine 100 (au lieu de le faire sur la 4) que constatez-vous ? 

enregistrement directement sur la chaine 100 : Erreur : EESPT au bout d'environ 1/4h !

(enregistrement toujours "en cours" ...)

Dans les réglages/Qualité de stockage, quel est le choix coché ? Pouvez-vous choisir celui qui n'est pas coché et me dire si cela change quelque chose ? 

Bonjour,

Qualité de stockage était sur HD  , j'ai coché UHD : ça semble fonctionné ....

J'ai l'impression que si on utilise HDR il faut mettre stockage UHD

et si pas HDR on peut enregistrer en HD (à confirmer) ....

Pourquoi le décodeur  permet il une combinaison Qualité / HDR qui ne fonctionne pas ?

que signifie Erreur : EESPT  : initiales de quoi ?

Merci

Je vous remercie pour ce retour. En effet, ceci est curieux. Je vais me renseigner. 

Tenez-moi informé si ce réglage règle bien le problème. 

Merci de vous renseigner également sur :

- que signifie Erreur : EESPT  : initiales de quoi ??

- Pourquoi le problème ne survient il que sur la chaine 4 (et pas sur les autres chaines HDR) ??