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problème technique sur disque dur TOBISHIBA MK3276GS
bonjour,
Je rencontre le même souci de téléchargement de films ou séries depuis mardi 13 05 2025 les enregistrements ou programmations sont opérationnelles. Le message "en cours" reste sans aboutir, la lecture ne se fait pas. Le test de débit excellent (connexion filaire + fibre), redémarrage du décodeur, disque dur vierge de tout contenu. j'ai réalisé tous les testes préconisés par l'assistance virtuelle cela n'a pas abouti.
j'ai pu constater que je ne suis pas la seule dans cette situation, pouvez vous trouver une solution à mon problème je suis abonnée depuis plus de 30ans chez CANAL+ et je connais bien le matériel c'est réellement un problème technique. une défaillance du disque dur.
merci de votre attention
cordialement
PA Maraval
gerarmanvuca
387 messages
il y a 18 jours
Bonjour @hppa
Est-ce que votre disque dur vierge a bien été formaté par le décodeur UHD-4K/HDR10 CANAL+ ?
Pour le savoir, vous passez par le canal 911 et en bas à gauche vous avez toutes les indications, ou par ses paramètres "Infos disque dur".
S'il a été bien formaté et reconnu, le "téléchargement en cours" est indiqué dans le menu correspondant avec l'information de la capacité totale du fichier audio/vidéo en Go ( sur sa ligne à droite) .
Le téléchargement d'un film HD de 2 Heures, c'est environ 23 min.
Vous ne pouvez commencez à lire ce contenu qu'à la finalisation du téléchargement et pas avant (changement récent).
Cordialement
PS : Si vous avez la fibre avec un débit suffisant (par exemple de 30 à 40 Mbps et plus, avec le test de contrôle du débit sur le décodeur) est-il utile de faire du téléchargement sur des contenus CANAL + (pas des chaines généralistes TNT remplis de publicités) ? 😉
(Modifié)
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