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Problème affichage de chaînes.
Bonjour. Depuis cet après-midi midi j'ai un soucis avec mon décodeur. J'ai fais tous ce que je peux faire seule devant mon écran de TV mais rien ne fonctionne.
TF1 fonctionne ainsi que Canal + mais pour les autres chaînes j'ai un message que je n'ai pas accès à la chaine. J'ai tenté de réactiver en restant sur la 0, la 28 ou la 995 une quarantaine de minutes sur chacune, j'ai réactivé les droits depuis mon espace perso, patienté et ça ne fonctionne tjrs pas, ça me dit de bien insérer la carte... Sauf qu'elle est correctement mise, j'ai nettoyé la puce avec un chiffon doux, soufflé dans l'encoche pour la poussière mais ça ne change pas, j'ai tjrs le message d'erreur. J'ai deux choix : en savoir +, ça mène à découvrir l'offre ou déjà abonné, ça me met "droits inactifs" alors que je les aient re-actives (j'ai les mails) ou "droits accès" avec droits internet et admin avec des dates et après canal + csat1 csat2 : pas de droit. Je ne comprends pas, pourquoi TF1 et canal fonctionnent mais pas le reste ? ... La tv fonctionne tous les jours (souvent du matin au soir). J'ai éteint, rallumé, vérifié les câbles mais je ne comprends pas pourquoi deux chaînes fonctionnent très bien et pas le reste. Réception par ADSL.
Pouvez vous m'aider sans que j'ai a contacter le service par téléphone. Merci
Zazen
818 messages
il y a 6 jours
Bonsoir @babe64340
Pour vous aider, effectuez une réinstallation partielle du décodeur depuis la touche Menu de la télécommande / Paramètres (roue dentée) / Réinstallation (tout en bas de la page), entrez votre code parental, lancez la réinstallation partielle et choisissez bien votre mode de réception
Cdlt et belle fin de journée ☼
(Modifié)
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babe64340
3 messages
il y a 4 jours
Merci @Zazen pour votre aide.
J'effectue ce que vs me dites mais arrivé à l'étape 6 "vérification des droits" il est écrit qu'une erreur technique est survenue, vérifier que votre modem est connecté a Internet. Blablabla." Le modem est connecté en Wi-Fi il n'y a pas de souci(s) au niveau de ce dernier (voyant vert)
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babe64340
3 messages
il y a 4 jours
@Zazen après un appel a Canal +, mon matériel est obsolète. En même temps le boîtier doit avoir 14/15 ans 😔 donc voilà, le service me le change, réception d'ici 48 a 72h. Merci pour votre aide (et désolé de ne pas avoir répondu avant, je n'avais pas vu la notif' de votre réponse)
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