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jeudi 13 mars 2025 14:17

CHANGEMENT DE MODE DE RECEPTION

Bonjour,

J'ai reçu à 12h45 un appel des plus désagréables suite à l'arrêt de CANAL sur la TNT.

CANAL devrait de toute urgence apprendre à ces personnes le respect et la politesse vis à vis des abonnés (ées)

Dans un premier temps ne pas appeler les clients en plein déjeuner et en 2, Je sais parfaitement ce que je dois faire sans être menacée de ne plus rien recevoir les chaines CANAL si je ne m'exécute pas rapidement.

" C 'est quoi" c'est méthodes d'intimidations ?? N'étant pas encore frappée de sénilité je suis capable de penser par moi même de façon objective.

Je vais bientôt pouvoir bénéficier de la nelle BOX 5G qui  me parait très bien et sans doute je n'aurais plus besoin de décodeurs.

Je verrais alors vers quoi m'orienter. Harceler les abonnés (ées) ne sert à rien et est plus que contre productif.

Bonne journée à toutes et à tous

9  messages

il y a 1 mois

Je voulais dire ces méthodes d'intimidations bien évidemment.!!!

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour, 

Je suis sincèrement désolé que vous ayez pu penser qu'il s'agissait d'intimidation. Nos conseillers ont probablement été maladroits.

Je fais suivre vos remarques à nos équipes.

Olivier

9  messages

@Equipe CANAL​ 

Bonjour Olivier,

Merci de votre réponse.

Vos conseillers ne sont pas maladroits mais parfaitement impolis, et ,c'est un souci récurent chez CANAL depuis des années et il semble que cela ne s'arrange pas.

En ce qui me concerne je suis polie et respectueuse par nature.

Pour info, mon fils a vu dans les paramètres, que nous avions trois modes de réception sur nos décodeurs , à savoir, réception mixte, réception internet et réception TNT .

Bonne journée .