11 messages
Cube tnt
Bonjour un conseiller m'a récemment dit que je pouvais conserver le cube tntau moins pour conserver mes enregistrements sauf que quelques jours après j'ai un écran accueil "vous n'avez pas accès à cette chaîne vérifiez que votre carte est correctement insérée " donc plus rien ne fonctionne j'ai l'impression que la carte a été désactivée. Je fais quoi????
Said_EquipeCANAL
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1.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Ce décodeur a été remplacé ? Vous en avez un autre ?
Si c'est le cas, oui il est normal que l'ancien se désactive au bout de quelques jours.
Je vous souhaite une bonne journée.
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thomas56760338
2 messages
il y a 1 mois
bonjour
j ai le meme probleme et non je n ai pas changé de décodeur
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eoseos
221 messages
il y a 1 mois
@thomas56760338
Faites un reset de votre décodeur (voir ce post) et dites-nous si cela règle votre problème :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/decodeur-cube-bloqu/68a71a56b0169d2dfc580f6a
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thomas56760338
2 messages
il y a 1 mois
non ca n a pas réglé le probleme
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eoseos
221 messages
il y a 1 mois
@thomas56760338
Dans ce cas, si ce n'est pas déjà fait, il faut que vous contactiez le service client pour sans doute un échange de décodeur avec, malheureusement à la clé, la perte de vos enregistrements ...
De plus, il est possible qu'ils vous proposent le décodeur 4K à la place de votre Cube (décodeur qui ne permet pas d'enregistrer en réception internet).
Tenez-nous informé de l'issue de votre conversation avec le SAV.
(Modifié)
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