Envoi nouveau décodeur

Bonjour,

Suite au message décodeur obsolète, j'ai demandé l'envoi d'un nouveau décodeur le 14/10 et on m'a annoncé 72 heures de délai et une info de suivi sur mon compte @.

Le 17/10 le service client me dit que la commande n'a pas été faite mais qu'il font le nécessaire ce jour. Le 21/10 aucune info disponible pour le suivi sur mon compte client. Le Chat me conseille de recontacter le SC et me dit qu'il faut de 2 à 4 semaines !!?? 

Qui croire ? Comment faire pour savoir si (et quand) ce décodeur sera envoyé ? Abonnée depuis 1985, je suis un peu désespérée de Canal. Si je passe un mois sans Canal, la résiliation sera probablement une bonne solution.