11 messages
Plus accés aux contenus à la demande et aux replays ??
Bonjour,
J'ai reçu un mail m'indiquant que nos décodeurs TNT HD WIFI ne pourraient plus, très prochainement, nous proposer les contenus à la demande et les replays.
Je n'ai vu cette mention nulle part dans mon compte CANAL.
Pouvez vous "m'éclairer" sur ce mail vrai ou faux !!!
Il n'est pas indiqué de date excepté un URGENT en gros caractères
Merci de votre réponse
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.4K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
(Modifié)
0
0
pluto63
6 messages
il y a 12 jours
@Frederic_EquipeCANAL @jodie_1987
Pas besoin d’accès au dossier personnel de @jodie_1987 pour nous donner une réponse claire et honnête @Frederic_EquipeCANAL
Nous avons tous reçu ce mail et ce SMS de menace...
Donc @Frederic_EquipeCANAL qu’en est-il exactement ?
Dans l’attente d’une réponse de Canal plus pour tous les détenteurs du cube ....
Car ce mail est général ....
Merci
0
jodie_1987
11 messages
il y a 11 jours
@pluto63, Bonjour,
Nous n'aurons jamais aucune réponse honnête de CANAL !! c'est certain.
Quand nous appelons, c'est toujours la "même ritournelle" : vous êtes obligés de changer de décodeur !!! Vous savez, on a l'impression d'être dans le sketch " du disque rayé" cela devient plus que pathétique.
Nous avons pris la nelle BOX DE FREE et nous allons, de toute façon, résilier notre abonnement CANAL à la fin de nos 24 mois . Donc réponse ou pas !!!!!
Plus rien à voir avec le CANAL de notre abonnement primaire.
Bonne journée
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Effectivement, vous devez disposer d'un décodeur d'ancienne génération.
Si je vous ai demandé de vous rapprocher de notre service client, c'est afin de profiter de notre dernier décodeur pour continuer de recevoir nos programmes dans les meilleures conditions possibles.
Un accès à votre dossier étant nécessaire pour procéder à cet échange.
Je suis désolé si cette proposition ne vous convient pas et je fais suivre à nos équipes votre mécontentement.
Bonne journée à vous.
0
0