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abonne3827um32

2  messages

jeudi 20 février 2025 13:54

Retour Cube TNT

Allo, le support client web, vous êtes là ?

Obligé de mettre au moins partiellement le no abonné ( X26---67) vu que le support client téléphonique est infoutu de m'envoyer un bon de retour sans poser des questions sans rapport avec ma demande. Désolé vous sous-traitants sont gravement paranoïaques.

Avec le pseudo et le mail associé, vous pourrez vérifier le no abo.

Donc, le 10/02 j'ai reçu un sms disant que le cube tnt ne serait plus supporté à partir de juin, est-si compliqué de m'envoyer un bon de retour vu que je ne vais pas garder qqch d'inutile ?

Mais surtout, POURQUOI supprimer la réception TNT qui nous met à la merci totale des fournisseurs d'accès !?

Sujet

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mis à jour 

il y a 2 mois

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neigebleu

45  messages

il y a 2 mois

Ceci est un forum, mais non  l' assistance canal en fait. Canal a changé son forum, mais pas le nom de ce forum, ils se sont trompés fallait juste faire l' inverse.

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Malheureusement, comme spécifié lorsque vous postez un message, personne dans cet espace d'échange entre abonnés n'a accès à vos informations de compte. Personne ne pourra non plus effectuer d'actions en relation avec votre abonnement.

N'hésitez pas à réitérer votre démarche auprès de notre Service Clients. À noter, les informations qui vous sont demandées par téléphone par nos conseillers le sont à titre de sécurité.

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abonne3827um32

2  messages

Bonjour @Equipe CANAL​ ​,
Votre service client est totalement paranoïaque, impossible d'obtenir une simple info sans aucun rapport avec la confidentialité/sécurité du compte.
A partir du moment où je donne le numéro d'abonné et que je demande à être rappelé sur le numéro enregistré dans les paramètres, ça suffit.

Ils sont tellement aveuglés par leur paranoïa qu'ils ne comprennent même pas que pour demander le rappel il faut déjà être identifié.
Ensuite, l'excuse débile du téléphone volé ... Vous donnez souvent le numéro de votre voisin quand vous avez besoin d'une info ? Bien sûr que non, et bien moi non plus, alors si vous demandez le rappel sur VOTRE numéro c'est donc que vous êtes en possession du téléphone !

Non mais allo quoi !

Si ces gens aiment vivre dans une société de contrôle, ce n'est pas mon cas, alors je vais remettre le cube dans son carton puis dans le grenier.

Et le jour où j'en aurai marre de ne pas pouvoir enregistrer je résilierai l'abonnement.

J'ai vécu des dizaines d'années sans canal, alors je peux le refaire sans souci.
Bref, j'attends ce bon de retour à envoyer sur l'adresse mail figurant dans mes paramètres.

Merci

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il y a 2 mois

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