4 messages
Bon de retour
Bonjour,
J'ai une petite question à vous poser.
Je vous explique, mon grand-père a reçu un nouveau décodeur et voudrais renvoyer l'ancien décodeur qui ne fonctionne plus.
Pouvez-vous me dire si le bon de retour est bien celui qui est sur le carton ? Où est-ce qu'il faut que ça soit marqué "retour" sur le bon de retour ? Le problème c'est que j'ai regardé sur le site internet et je ne vois pas comme relais pick-up partenaire de canal+ La Poste, c'est pour cela que je vous demande si le bon de retour est bien celui-ci ou si ce n'est pas celui-ci ?
Dans l'attente de vos réponses.
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.5K messages
il y a 19 jours
Bonjour,
Le bon de retour se trouve à l'intérieur. Il est dans une enveloppe. Cherchez bien au fond du carton.
Merci.
0
0
abonne985p562w
4 messages
il y a 19 jours
Donc ça veut dire que le bon de retour qu'il y a sur le carton n'est pas celui-ci ? C'est bien cela ?
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.5K messages
il y a 19 jours
Cette étiquette semble être celle l'expéditeur ? Vous avez reçu le décodeur dans ce carton avec cette étiquette ?
0
0
abonne985p562w
4 messages
il y a 19 jours
Je ne pourrai pas le dire car c'est ma mère qui s'est chargée de mettre le nouveau décodeur, il va falloir que je lui demande. Car je ne pourrai pas vous le dire si elle a bien eu une enveloppe dans le carton.
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.5K messages
il y a 19 jours
Pour éliminer le doute et vérifier, sachez que le bon de retour se trouve également en PDF sur l'espace client dans la rubrique Contact/communications CANAL+ .
Je vous souhaite une bonne soirée.
0
0
abonne985p562w
4 messages
il y a 19 jours
J'ai vérifié sur le compte de mon grand-père, il n'y a pas de bon de retour sur "Contact, mes communications".
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.5K messages
il y a 19 jours
Un accès au dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
Bonne soirée.
0
0