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Des onglets disparaissent lorsque j allume le Décodeur et la TV
Bonjour
Pratiquement tous les jours , lorsque j allume le décodeur et la TV , dans le choix menu les onglets chaines&apps et Vidéos
n ‘apparaissent pas. Conséquence , dans l’onglet paramètres , il n y a plus de débit internet
je suis obligé d arrêter et relancer le décodeur via l interrupteur situé derrière le décodeur.
je suis équipe d une live box orange qui fonctionne normalement.
Serait ce un souci de décodeur ? Pour celui ci , je le trouve allumé tous les matins alors que je l éteins tous les soirs.
d ‘avance merci pour votre aide
bonne soirée
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
En ce qui concerne le souci de "réveil" de votre décodeur, cette anomalie est connue de nos services et nos équipes travaillent actuellement à sa résolution.
Pour les autres anomalies que vous avez abordées, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur :
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Dites-moi si le souci persiste après cela ?
Merci.
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zar
2 messages
il y a 3 mois
J'ai le souci sur Apple TV.
Au rallumage de l'app Canal, les sous-onglets de la rubrique En direct disparaissent parfois de la liste des chaînes : Favoris, catégories, ...
L'app doit être arrêtée et relancée pour qu'ils reviennent.
Merci.
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essair
1.5K messages
il y a 3 mois
@zar
Bonjour
C'est un vieux bug déjà signalé. A voir s'il disparaîtra avec le nouveau player (je le teste actuellement) :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/bug-application-canal-plus-sur-apple-tv/68ce509c39f1f365bc2d7689?commentId=68d29de568aeae46c08719fd
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