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Nouveau décodeur l’écran se fige
Bonjour
Réception et installation du nouveau mini décodeur(G11) ce jour, installé à la place du décodeur principale pour connecter la prise SAT,
Apres quelques heures d’utilisations je m’aperçois que l’écran se fige régulièrement pendant environ 10 à 20s à intervalle irrégulière, la dernière fois 3 fois en 10mn.
Je n’est pas ce problème avec le décodeur principal qui était installé avant, j’utilise les câbles SAT, ethernet et hdmi qui étaient utilisés avec le décodeur principal.
Quelqu’un à rencontré ou rencontre le même problème?
Merci
rno
111 messages
il y a 4 mois
@rundrum bonjour,
Afin d'éviter une mauvaise interprétation de votre post (mais je crains qu'il vous soit impossible de modifier sans intervention de l @Equipe CANAL ), évitez d'utiliser le terme Mini décodeur, lequel designe le matériel utilisé en Multiroom.
Ce que je comprends du pb soumis :
Votre décodeur est un G11.
Connecté en SAT
Depuis sa mise en service, vous observez que l'écran se fige pendant 10 à 20 secondes à intervalles réguliers.
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Mon analyse :
L'information précieuse que je relève dans votre post est que le pb survient après plusieurs heures d'utilisation.
Je suis tenté d'en déduire un pb matériel lié à une surchauffe de l'équipement (qui expliquerait aussi pourquoi lorsqu'il survient le pb disparait puis revient).
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Mon conseil : contacter le service client pour signaler un pb matériel (surchauffe d'un composant) et demander l'échange du G11.
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Post edit : votre décodeur est-il dans une niche fermée (mal aérée) ?
(Modifié)
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rundrum
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour et merci @rno
j’ai suivi votre analyse et j’ai sorti le décodeur du meuble TV, malheureusement problème toujours présent et c’est vraiment aléatoire , les freezes peuvent survenir au bout de 3mn juste après avoir allumé le décodeur et ensuite plus de problème pendant 3 heures et ensuite le problème resurgit avec des freezes toutes les 3 mn.
J’ai réinstallé l’ancien décodeur principal et pas de problème rencontré.
Donc je vais contacter le service SAV et ont verra se qu’il en disent.
merci
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