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PB reception satelitte sur nouveau décodeur canal
Bonjour,
depuis quelques temps, je ne reçois plus canal par le satellite, mais juste par internet.
J'avais fait l'installation avec un boitier type "sat-finder" et cela fonctionnait très bien.
mais maintenant, quand je branche le câble dans le décodeur canal
le boitier ne semble plus recevoir de signal d'alimentation (il reste éteint...)
(j'ai vérifier les réglages de la parabole qui sont bons, et quand j'alimente le boitier - non branché dans le décodeur !! - il s'allume bien...
Du côté du décodeur canalsat, lorsque je teste la sortie SAT1 avec un voltmètre, je n'ai que 4 à 5v
a priori bien loin des 14-18v indiqués en dessous.
Est-ce qu'il y a une option a paramétrer pour rétablir cette alimentation ou est-ce que mon décodeur a un problème ?
Merci d'avance de vos conseils.
Said_EquipeCANAL
538 messages
il y a 15 heures
Bonjour,
Lorsque vous indiquez que « les réglages de la parabole sont bons », par quel moyen les avez-vous vérifiés ? À l’aide d’un satellite finder, par exemple ?
Par précaution, je vous recommande de contacter un conseiller afin de procéder au remplacement de votre décodeur.
Si l’anomalie persiste malgré cela, une intervention sur votre parabole pourrait être nécessaire.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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