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retour mini décodeur
Comme recommandé par canal j'ai commandé et reçu le nouveau mini décodeur. OK ça fonctionne.
Problème pour le retour : pas de bon de retour dans le colis. J'ai pu le télécharger via mon espace client : bon e-chronopass. Je mets le minidécodeur à retourner dans la boite ayant contenu le nouveau comme cela est écrit avec l'étiquette de retour sur le colis. Le relais pick up me refuse ce colis en me disant qu'il faut une pochette spéciale qu'ils n'ont pas et qu'ils attendent depuis 2 mois.
Qu'est ce que c'est que ce mic- mac. pourquoi une pochette spéciale alors que l'on nous recommande de réutiliser la même boite que celle qui a servi pour le nouveau mini ? Quelqu'un a t- il eu cette mésaventure?
gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour @lerchinois
Pour avoir retourné un ancien décodeur par un relais Pickup il y a quelques mois, c'est exact.
Il l'avait mis dans une pochette spéciale CANAL +, alors que je l'avais emballé dans un carton avec ses accessoires demandés.
Il est fort possible que tous ces décodeurs aillent directement vers une société de recyclage. 😉
Vous pouvez vous faire rappeler en passant par votre Espace Client/Contact. https://client.canalplus.com/contacts/
Cordialement
(Modifié)
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fabdegrass
6 messages
il y a 1 mois
Bonjour, le bon de retour est déjà collé sur le carton d'envoi, il suffit de retirer la fenêtre (prédécoupé) de l'expédition et l'autre apparait, c'est magique et simple !!!
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lerchinois
2 messages
il y a 1 mois
Merci pour votre commentaire.
L' un des problèmes c'est que justement il n'y avait pas de bon de retour, constaté par le personnel pick up lors de la remise du nouveau mini décodeur. Par contact avec canal après coup, il m'a été indiqué que l'on m'enverra un bon de retour par courrier et que le gérant pick up se verra octroyer ces fameuses pochettes spéciales dans le meilleur délai (?).
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Daniel27
3 messages
il y a 15 jours
Bonjour pour ma part je ne peux pas renvoyer le mini décodeur car aucun point relais dans lesquels je suis allés (agréé canal +) n’a de pochette bleue ! Comment faire ? Merci
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alain4411321
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour. Je suis dans le même cas, pas de pochette bleue de retour du mini decodeur dans les points de dépôt. Après beaucoup de temps perdu à tourner en rond sur le site de Canal+, j'ai pu me faire apeller au téléphone. On m'a clairement promis l'envoi d'une enveloppe bleue à mon domicile. Résultat : j'ai reçu unne nouvelle étiquette de retour ... SAV NUL ! Surtout que cette étiquette est facilement téléchargeable sur le site. De qui se moques Canal - ? Cela réprésente plusieurs heures pour rien sur le site, en déplacements et au téléphonne. Je retente une dernière fois, mais ensuite, le mini décodeur ira à la décharge.
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