2 messages
Une erreur est survenue.
Bonjour à tous
depuis ce matin j’ai une erreur technique qui s’affiche dès la mise en route du décodeur 4K UHD.
j’ai essayé les chaînes en direct je n’ai aucun souci, ça vient donc du menu accueil avec les affiches de films à l’ouverture.
J’ai fait un essai de lire une série depuis le menu mes vidéos et aucun souci le replay fonctionne aussi.
J’ai bien entendu redémarré le décodeur, renouvelé le certificat, actualisé l’interface etc… la mise à jour de cette nuit a été installée.
Bref! Je bloque! Si jamais quelqu’un pouvait m’aider SVP. Merci
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
337 messages
il y a 2 jours
L'incident est maintenant résolu suite à une action de nos équipes.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
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mfad
7 messages
il y a 2 jours
Bonjour, même problème aussi.
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mojuanito
1 message(s)
il y a 2 jours
la même chose ....
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cyril_85
2 messages
il y a 2 jours
Même problème...
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georges5511392
1 message(s)
il y a 2 jours
Même problème
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cbien95
1 message(s)
il y a 2 jours
Idem pour moi
Ajout : Problème résolu !
(Modifié)
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franck7755633
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour même problème. Que faire
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isabelle1809
1 message(s)
il y a 2 jours
J’aimerais aussi avoir une réponse ! J’ai le même soucis
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Frederic_EquipeCANAL
337 messages
il y a 2 jours
Bonjour à tous,
Un incident est en cours concernant la page d'accueil et les services Replay sur les décodeurs CANAL+.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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christian90000
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai un peu près le même problème, mais je reste bloqué au démarrage au message d'erreur, sélectionner retour ne faisant rien.
Enlever puis remettre la carte débloque la situation, l'accueil apparaît. Le direct et les enregistrements fonctionne fonctionnent, mais pas la rubrique chaînes et app, le message d'erreur réapparaît et il faut refaire la manip avec la carte.
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cincin
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil pour moi....
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gerarmanvuca
342 messages
il y a 2 jours
Bonjour à tous
@ced1632
L'incident de la page d'accueil vient d'être résolu.
Ajout :
Réapparition du problème.
Astuce pour accéder au canal 0 (en attendant la correction) :
- taper un numéro de chaine
- appuyer sur la touche Menu faisant apparaître le bandeau du haut avec toutes les rubriques
- accéder à Accueil
Cordialement
(Modifié)
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gerarmanvuca
342 messages
il y a 2 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Il vient juste d'être résolu à l'instant.😉
Cordialement
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