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Description audio impossible à désactiver (Le samouraï VOD)
Bonjour,
J’ai acheté le film Le samouraï de Jean-Pierre Melville en VOD et il n’est pas possible de désactiver la description audio du film (à la télévision comme sur mobile), pourriez-vous vérifier et régler le problème ?
Merci par avance.
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 jours
Bonjour @dunker3,
Avez-vous téléchargé ce contenu ? Si oui sur quel équipement ?
Merci.
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dunker3
5 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
En téléchargeant le film (à la télévision comme sur mobile) et en le regardant en mode hors ligne, le problème persiste.
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Frederic_EquipeCANAL
955 messages
il y a 2 jours
@dunker3
Merci pour ces précisions que j'ai transmises à nos équipes.
Je reviens vers vous dès que possible.
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Frederic_EquipeCANAL
955 messages
il y a 1 jour
@dunker3,
Nos équipes sont intervenues.
Pouvez-vous vérifier si l'audio description est désactivable maintenant ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à télécharger de nouveau le film.
Tenez-moi informé.
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dunker3
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il y a 23 heures
C'est parfait, l'option est désormais désactivable.
Merci pour votre aide !
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Frederic_EquipeCANAL
955 messages
il y a 23 heures
@dunker3
Merci pour votre retour.
Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonne journée à vous.
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