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3Sat coupé en pleine emission et disparu du bouquet
Bonjour,
3Sat ayant recemment été ajouté au bouquet Canal, je regarde depuis quelques jours et soudainement hier en pleine emission "cette chaine ne fait pas parti de votre abonnement ..." et emission interrompu. J'ai eu beau vider le cache, chercher des mises a jour, reactiver mes droits, reinstaller l'appli, relance ma Livebox mais rien y fait.
Je precise que j'ai essayé sur ma TV avec mon stick Amazon, sur ma Tab S9 et sur mon tel S24U aussi bien en wifi que 4/5G. Rien la chaine a juste disparu au bout des quelques jours de mises en service.
Je precise aussi que je suis abonné au bouquet integrale depuis des années.
Quelqu'un d'autre avec ce problème ou peut être une solution ?
Merci d'avance et bonne journée
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.8K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous vous informons que la proposition de ce service en OTT faisait suite à une erreur. En raison de contraintes opérationnelles, nous avons été obligés de procéder à son retrait de ce mode de diffusion.
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
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abonne938680gy
2 messages
il y a 13 jours
Merci pour votre retour rapide.
Peut être un petit message épinglé pour en informer vos abonnés serait judicieux, parce que sinon on entendra " rien ne fonctionne chez Canal, je vais resiller etc ... "
Bonne fin de journée à vous
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maxottc
496 messages
il y a 12 jours
Bonjour @Said_EquipeCANAL c'est extrêmement dommage.
Je trouvais la chaîne agréable à regarder
Pourriez-vous transmettre aux équipes concernées d'offrir les mêmes services (chaînes et enregistrement) aux abonnés OTT qu'aux abonnés SAT?
Merci
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