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1  message(s)

jeudi 13 mars 2025 16:11

aucun programme disponible

bonjour, depuis quelques temps je ne perçois plus les chaines en direct sur ma tv, il y a un écran noir avec un message " Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment" par contre je les reçoit bien sur mon téléphone et sur mon pc. J'ai déjà appeler le service client pour me faire une réactivation mais cela n'a pas fonctionner. 

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonsoir,

Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :

  • Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (le décodeur 4K-UHD, un autre modèle, etc.).
  • Smart TV : indiquez la marque et le modèle du téléviseur (Samsung, LG, Sony, etc.) et si vous utilisez l’application CANAL+ intégrée.
  • Box internet (FAI) : si vous passez par une box internet (Freebox, Livebox, Bbox, etc.), précisez le modèle et éventuellement la version de l’interface TV.Autres appareils : Apple TV, Chromecast, console de jeux (PS4/PS5, Xbox, etc.), Android TV box, etc.

Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?

Merci pour votre compréhension et à très bientôt !

 

Olivier

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