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Box orange et Les chaines Live de C+
Bonjour,
Nous sommes clients orange. Nous sommes abonnés aux chaines Live de C+ pour suivre notamment les matches de rugby. Et depuis le début, ça ne fonctionne que sur Ordi ou tablette. Impossible de visionner ces chaines sur la tv.
Nous avons redémarrer la box et le décodeur à de maintes reprises mais rien n'y fait et c'est vraiment frustrant et rageant de payer pour ne pas avoir la promesse faite !!!
Une solution ?
essair
1.3K messages
il y a 3 jours
Bonsoir
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abonnej184831
8 messages
il y a 3 jours
Même problème chez moi et aucune solution pour l’instant…
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Nounours90
15 messages
il y a 3 jours
Sur la box, vous utilisez les chaines "classiques" numérotées ou bien l'app Canal?
Avez-vous testé l'app Canal?
Si comme moi chez Bouygues, l'app Canal fonctionne mais pas les chaines numérotées de Canal alors on a le même soucis malgré la différence d'opérateur, ce qui irait vers un soucis de Canal.
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essair
1.3K messages
il y a 3 jours
@abonnej184831
Même question donc. Vous utilisez bien l'Univers Canal+ de votre décodeur TV Orange ?
(Modifié)
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abonnej184831
8 messages
il y a 3 jours
J’utilise bien l’espace Canal donc je pense que nous avons le même soucis effectivement donc problème du côté de Canal
et j’ai demandé à leur IA et j’ai bien accès à ces chaînes, je ne me souviens pas du nom de mon offre par contre
et c’est avec engagement
de plus j’y ai accès depuis mon téléphone mobile donc c’est que j’y ai droit
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abonnej184831
8 messages
il y a 3 jours
100% Canal+ pour mon offre
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essair
1.3K messages
il y a 3 jours
Vous avez quoi à l'écran sur la chaîne 231 ?
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abonnej184831
8 messages
il y a 3 jours
Il me disent « m’abonner » ou « déjà abonné ? »
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essair
1.3K messages
il y a 3 jours
Et sur votre smartphone vous avez bien quoi actuellement sur C+ Live1 ?
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abonnej184831
8 messages
il y a 3 jours
Soir de rugby avant match
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abonnej184831
8 messages
il y a 3 jours
Brive Grenoble maintenant
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essair
1.3K messages
il y a 3 jours
Ok merci. Il semble en effet y avoir un problème.
Essayez de réactiver vos droits dans votre espace client/Matériel:
https://client.canalplus.com/materiel/reactivation-droits
Puis redémarrez votre décodeur.
Si ça ne fonctionne pas il ne vous reste plus qu'à contacter le service client Canal :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/1
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Nounours90
15 messages
il y a 3 jours
Oui donc c'est bien comme moi, les chaines numérotées de la box ne permettent plus d'accéder aux chaines de l'abonnement Canal. si on peut avoir l'app ça fonctionne prouvant qu'on est bien abonné...
Le problème semble apparaître chez tous les opérateurs je crains.
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essair
1.3K messages
il y a 3 jours
@Nounours90
Perso je n'ai aucun problème.
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Nounours90
15 messages
il y a 3 jours
Est-ce que le code F3413-9 sur Bbox te dis quelque chose, ça n'intervient que sur les chaines numérotées de Canal sur ma box
Je sais qu'on est sur un channel Orange mais je parle avec toi essair
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