Chaine qui devient d'un coup inaccessible

Bonjour, je recontre un gros soucis depuis 15 jours-3 semaines parfois comme hier soir je regarde un chaine et d'un coup elle se coupe et l'ecran me marque vous n'etes pas abonné à cette chaine alors qu'il s'agit de la 5 ou tf1 ..... très énervant car im^possible de retrouver la chaine sans couper le dcodeur et le redémarrer....pendant ce temps on paie pour un service de plus en plus médiocre