Code parental
Bonjour, je souhaitais réinitialiser mon code parental. J'ai suivi scrupuleusement la procédure 2 fois sans succès (Espace client/Réinitialiser son code parental). J'ai appelé le 0970 82 08 15, le Bot a réinitialisé mon code parental avec 0000 mais cela ne fonctionne pas plus sur mon décodeur Canal. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Une aide serait appréciée. Merci
gerarmanvuca
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il y a 1 mois
Bonjour @thegoldsurfer,
Avez-vous effectué un redémarrage du décodeur en passant, par exemple, par le canal 911 avec tout son processus durant quelque minutes, pour que le nouveau code parental "0000" soit pris en compte ?
Cordialement
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thegoldsurfer
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il y a 1 mois
Bonjour Gerarmanvuca, oui, je viens de le faire, toujours code erroné comme message.
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gerarmanvuca
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il y a 1 mois
@thegoldsurfer
Si vous rentrez votre ancien code parental, quel est le résultat ?
Cordialement
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thegoldsurfer
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il y a 1 mois
@gerarmanvuca
Je ne m'en souviens pas, voilà pourquoi je souhaitais le réinitialiser...
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gerarmanvuca
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il y a 1 mois
@thegoldsurfer
Quel est le modèle de décodeur : G9 ou G11 (étiquettes derrière et dessous le boîtier) ?
Cordialement
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thegoldsurfer
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il y a 1 mois
@gerarmanvuca
C'est un G9
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gerarmanvuca
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il y a 1 mois
@thegoldsurfer
OK.
Il faudrait forcer une "Réinstallation Partielle" du décodeur G9.
Voici la procédure :
1 - Eteindre le décodeur à l’arrière par l'interrupteur ou bouton-poussoir OFF/ON.
2 - Tout en restant appuyer sur le signe - en façade, remettre en marche le décodeur par l'interrupteur ou bouton-poussoir arrière.
3 - À l’affichage de l'"appairage de la télécommande", relâcher le signe - en façade, et suivre les instructions.
Si l'appairage ne se fait pas correctement, appuyez sur le bouton appairage à droite de la carte d'abonnement.
Si autre problème pour l'appairage, lire ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/telecommande/comment-appairer-et-prendre-en-main-la-tlcommande-du-dcodeur-canal/66d03e4a4c79926d91672e18
A un certain moment dans le processus, il vous sera demandé de rentrer un code parental, alors mettre le code désiré et confirmez-le en dessous.
Puis, continuez jusqu'à la finalisation.
Bonnes manipulations.
Cordialement
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thegoldsurfer
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il y a 1 mois
@gerarmanvuca
Un grand merci pour votre assistance mais ...
... je viens de me souvenir de mon ancien code (après beaucoup d'essais).
Je garde néanmoins votre procédure bien au chaud.
Excellent wenkend !
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