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Disparition de chaines (Polar+), et que sont les offres Premium ?
Bonjour,
Mes parents ont constatés la disparition au 1er aout de chaines auxquelles ils avaient accès auparavant, comme Polar+, TV Breizh...
Leur abonnement d'après leur compte est:
Canal+ Premium
+ Cine Séries Premium
+ Canal+ à la demande et Apple TV+, Paramount+
et il n'a pas bougé depuis longtemps.
Je ne vois effectivement pas le "Pass Divertissement" dans leur abonnement, néanmoins la chaine SerieClub par exemple est accessible en direct.
Je ne trouve pas la définition de ces offres "Premium", leur abonnement revient à 27,99+18+2 euros (45,99€), cela ne correspond pas au catalogue sur le site, je vois le Canal+ Cine Série à 34,99€/mois, j'imagine donc que le Premium incluait des chaines supplémentaires ?
Canal n'indique déjà pas clairement les chaines accessibles dans les offres dans leur boutique...
Cela me parait aberrant que des chaines disparaissent d'un abonnement sans prévenir, quelqu'un peut-il me dire si j'ai raté quelque chose ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Il est possible que vous ayez profité d’une période de mise en clair ou d’une offre promotionnelle qui est arrivée à son terme.
Si vous souhaitez clarifier la situation, n’hésitez pas à contacter un conseiller. Celui-ci pourra consulter votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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MaxOTTCanal
296 messages
il y a 7 heures
Bonjour @ggilles ,
Pour donner un peu plus de détails au message de @Said_EquipeCANAL en cliquant sur abonnement et voir détail, vous aurez le détail (l'ensemble des chaînes et services) que contiennent:
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