Erreur de lecture

Bonjour,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Pouvez-vous me donner un exemple de film ?

Merci.

Frédéric

j'ai la meme chose sur certaines chaines en direct 

Bj

Même problème m. Je suis nouveau client. J'ai  lancé 3 films et une reprise ou un nouveau départ est impossible. J'ai réalisé une reinitialisation orange décoder, mais ça change rien.

Que c'est que je dois faire?

j ai le même problème depuis trop longtemps

Erreur de lecture sur le VOD Canal de plus en plus frequent et persistant .

Une série ou un film  bloqués en cours de lecture le reste ad vitam aertenam

Décodeur Orange

Merci svp de faire le necessaire

@domiketty 

Bonjour

Vous êtes peut-être concerné par cet incident :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-decodeur-orange/erreur-de-lecture-veuillez-ressayer-ultrieurement/6821b056402b7156e5b83d1c

qui semble avoir été pris en compte :

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-decodeur-orange/erreur-de-lecture-veuillez-ressayer-ultrieurement/6821b056402b7156e5b83d1c?commentId=6827168b0d51b20e71dbb97f

Bonjour 

j'ai le meme problème sur une box Orange sur le film l'Amour Ouf, la série cimetière indien et maintenant sur la saison 2 de la série Severance

@kgunther 

Bonjour

Le problème est pris en compte par Canal :

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-decodeur-orange/erreur-de-lecture-veuillez-ressayer-ultrieurement/6821b056402b7156e5b83d1c?commentId=6827168b0d51b20e71dbb97f

j ai également le même problème sur plusieurs film puis pour certains à force de réessayer ça passe et pour d autre comme thé substance ça passe pas. et pas moyen de lire ce film .

je suis sur un décodeur orange chez orange.

Je suis en craquage avec canal. 
Dans l‘impossibilité de voir Wicked, gladiateur. Je peux pas les reprendre en route sur la tv, je regarde sur mon téléphone. 
Les contenus adulte aussi, impossible.

vraiment déçu 

Bonjour @abonne676cs459,

Pouvez-vous m'apporter quelques précisions ? Quand vous dites TV, c'est une Smart TV connectée (dans ce cas, quel modèle) ou un BOX TV (Orange, SFR, Free, quel modèle également), un décodeur CANAL+).

Cela concerne uniquement vos contenus en replay (tous ?).

Merci de votre compréhension.

Selon d'autres abonnés, il semble que le problème se produit uniquement pour les diffusions en 4K.

Même chose pour moi.

On avance le théorie que le problème est lié aux films etc en 4K

Bonjour.

Impossible de reprendre Wicked en cours de route aussi.

J'ai mis arreté en cours de fulm hier et aujourd'hui quand je veut reprendre impossible.

Sur le décodeur ça tourne sans reprendre le film et sur l'appli j'ai un message Bad Gateway