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NON RECEPTION AB1
Bonjour,
Depuis, 1 semaine, je ne reçois plus la chaîne AB1, bien présente dans mon abonnement.
J'ai contacté le service client 3 fois cependant leurs interventions n'ont servies à rien.
Quelqu'un a t'il le même problème et a pu le résoudre ?
Merci pour votre aide.
Bonne journée.
Valmille
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 24 jours
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Cette anomalie concerne les programmes en direct ou les programmes en replay ?
Merci.
Frédéric
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pesetz
1 message(s)
il y a 19 jours
Bonjour,
Même chose chez moi avec la Freebox revolution : écran noir sur AB1 depuis une semaine.
Nathalie
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valmille
2 messages
il y a 17 jours
Bonjour,
En réponse à votre demande, l'anomalie est sur freebox révolution et la v5 crystal.
C'est en passant par l'onglet canal+ uniquement sinon je reçois la chaîne par freebox TV.
Toutefois, je me sers uniquement de canal+
Désolée pour la réponse tardive, je viens à l'instant de prendre connaissance des messages.
Avez-vous de nouvelles informations ?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
Valmille
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patbocq
2 messages
il y a 17 jours
Apres contact avec service client à 3 reprises toujours rien AB1 toujours écran noir sur Freebox
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 17 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques sont informées de cette anomalie.
Elles travaillent actuellement à sa résolution.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Merci de votre patience et bonne journée.
Frédéric
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 17 jours
Bonsoir à tous,
En attendant une solution plus pérenne, je vous propose cette manipulation de contournement :
Pressez la touche Menu (la verte) > puis Paramètre > Descendre et sélectionnez "Gestion de l'image" > Sélectionnez la Qualité d'image "SD".
Procédez ensuite à un redémarrage électrique de Freebox.
La chaîne devrait fonctionner.
Tenez-moi informé.
Frédéric
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
95 messages
il y a 11 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques nous informent que cette anomalie est maintenant résolue.
La chaîne AB1 fonctionne de nouveau en qualité d'image "HD"
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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