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Pas accès chaîne 8 avec le décodeur canal plus
Bonjour, depuis ce matin lorsque j allume le décodeur sur la chaîne 8 à la demande message erreur suivant
une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement donc plus accès à canal à la demande
Frederic_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
L'incident est maintenant résolu suite à une action de nos équipes.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
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julien54940
15 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
sur décodeur g11 a ce jour le problème n’est toujours pas résolu ???
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Said_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 16 jours
Bonjour @julien54940 ,
Vous intervenez sur un incident qui a été résolu au moins de mai.
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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julien54940
15 messages
il y a 16 jours
Déjà fais plusieurs fois et toujours le même problème.
la chaîne 8 renvois sur la mosaïque et non sur canal à la demande
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Said_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 16 jours
Bonjour @julien54940
Votre décodeur est toujours connecté à internet ?
En appuyant sur la touche Menu, est-ce que vous voyez la même chose que l'image ci-dessous.
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julien54940
15 messages
il y a 14 jours
Oui il est bien connecter à internet et oui j’ai bien le même écran que vous
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Said_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 14 jours
Bonjour @julien54940
Qu'entendez-vous par mosaïque ? L'image ci-dessous ?
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julien54940
15 messages
il y a 14 jours
Oui c’est bien cela. Quand je met la 8 ça me ramène sur l’écran que vous avez posté
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Said_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 14 jours
Donc c'est bien cela le service des replays.
Il vous suffit de sélectionner une tuile : Cinéma, séries etc.
Si vous souhaitez le replay d'une chaîne en particulier, rendez-vous sur "chaînes et apps" (sur la barre de navigation tout en haut) puis choisissez la chaîne souhaitée.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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