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Perte de plusieurs chaînes
Bonjour, je n'ai plus accès à MTV, Comedy Central, la totalité des chaînes musicales, et d'autres chaînes.
Je dispose de la formule Rat+ depuis plus d'un an, et j'ai toujours eu ces chaînes.
Est ce un bug ?
Je n'ai trouvé aucune communication de la part de Canal+ au sujet de la suppression de ces chaînes.
abonne571128pg
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il y a 2 mois
Bonjour,
j’ai exactement le même problème (plus accès à la chaîne comedy central) mais avec un autre abonnement que j’ai depuis plus de 2 ans..
Je serais bien preneur de l’information quand elle sera connue..
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vincent67
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour
ici dans le même cas que vous et même les dessins animés de ma fille ont disparu depuis hier
je n’ai plus que le minimum des chaînes maintenant
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abonnef433995i
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Idem, certaines chaines ont disparu de mon bouquet (Paris Première, Action,...)
Est ce normal ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Ces chaînes font partie du "PASS DIVERTISSEMENT", quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/abonnement/
Est-ce que cette option y figure ?
Il est possible que vous ayez profité d’une période de mise en clair ou d’une offre promotionnelle qui est arrivée à son terme.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients si vous souhaitez faire le point sur votre offre via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
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mario52869452
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il y a 2 mois
Abonnement depuis 3/4ans ,et bizarrement je constate la même chose que bon nombre, la perte de nombreuses chaîne, et dans les Replay, c'est l'hécatombe.
Du coup si je comprends bien, dans un mois augmentation de 2 Euros de l'abonnement, avec bon nombre de chaîne en moins, et si je veux récupérer les chaînes que l'on m'a retiré, je vais devoir payer un pass supplémentaire.
La bonne blague, ce n'est pas grave, je me passerai de Mycanal et tout le reste, 30 Euros d'économie par mois, merci à vous :)
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abonne571128pg
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
en effet, pareil pour moi, comme déjà indiqué. J’avais la chaîne comedy central (parmi d’autres) qui ont disparu du jour au lendemain après plus de 2 ans dans ma formule canal + ciné séries (sans l’option pass divertissement). J’ai reconduit mon abonnement, en grande partie suite à ces chaînes qui ont disparus !
cela sans informer au préalable !
Je me demande si cela est bien conforme aux conditions générales (suppression de chaînes sans avertissement au préalable).
est-il possible d’avoir des explications et retrouver nos chaînes sans contrainte financière ?
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