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Plus d'accès aux chaines généralistes
Bonjour Je n'ai plus accès aux chaînes généralistes
Quand je vais sur "etes vous abonné" , on me demande de rester 10 mn sur les chaînes 0,28 et 995 pour réactive les chaînes inactives , ce que j'ai fait 3 fois. Mais ca ne fonctionne pas. De l'aide svp. Merci
adeline30597290
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il y a 3 mois
Pareil depuis 4jrs !!!!
aucune solution même après appel chez canal : tout marche chez eux… très drôle !
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 3 mois
Bonsoir,
Nos services ont bien connaissance de ce dysfonctionnement aléatoire. Nous vous suggérons de relancer votre décodeur (via l'interrupteur arrière ou directement depuis la chaîne 911) pour corriger la situation.
Toutes nos excuses pour le désagrément
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toby60
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il y a 1 mois
Bonsoir. Ce n' est pas un dysfonctionnement aléatoire. Tous les soirs ce message apparaît. Les jours de chance on change de chaîne et on revient sur la précédente chaîne et cela refonctionne. Mais les jours de malchance, on repasse par la chaîne 911 pour tout redémarrer. Ce dysfonctionnement dure déjà depuis quelques mois. Les équipes techniques de Canal n'ont pas trouvé l'origine et la solution ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @toby60,
Navré pour le délai de résolution de cette anomalie.
Sachez que nos équipes travaillent toujours à sa résolution.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée.
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