Problème chaîne

Bonjour

Nous rencontrons le problème suivant :

on regarde un programme sur n’importe quelle chaîne (M6 TMC Canal…) et tout à coup cela coupe et nous avons sur l’écran un message comme quoi nous ne sommes pas abonné. Cela revient par moment rapidement en changeant de chaîne ou alors on est obligé de tout éteindre et relancer. 
merci de pouvoir m’éclairer sur ce problème