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Problème de réception des chaines
Bonjour
Je ne peux voir aucune chaine sur mon ordinateur.
Quand je clique sur une chaine, voila ce que j'obtiens avec le cercle rouge qui tourne !!!
Sur mon téléphone l'appli MyCanal fonctionne parfaitement.
Cordialement
B.PENCHET
abonne2y194e78
3 messages
il y a 17 jours
Bonjour, ici aussi même problème : aucune vidéo visible
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jean_marie50484377
1 message(s)
il y a 17 jours
Bonjour
J'ai le même problème depuis ce matin
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squidly
44 messages
il y a 17 jours
Bonjour,
les captures d'écran semblent montrer que vous utilisez firefox .... Il semblerait que les dernières mises à jour (115.22 ou 137) rencontrent des problèmes avec le module widevine.
Sur la version 115.22, le module a eu une mise à jour aujourd'hui et mycanal refonctionne chez moi...je ne sais pas ce qu'il en est avec la 137.
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abonne2y194e78
3 messages
il y a 17 jours
Bonjour,
pouvez-vous détailler la procédure concernant la mise à jour de ce module ?
Sinon quelqu'un a t-il réussi à lire enfin la vidéo ? Pour moi sur PC toujours impossible depuis une heure....
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AbonneO647830F
2 messages
il y a 17 jours
J'utilise effectivement Firefox (137)
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squidly
44 messages
il y a 17 jours
Comme je le disais, j'utilise la version 115.22 ESR et donc je ne saurais dire si c'est pareil avec la 137.
La mise à jour du module s'est faite toute seule.
Pour voir la version utilisée, je tape "about:addons" dans la barre d'adresse de firefox
et sous "Module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc.":
Version 4.10.2891.0
Dernière mise à jour 2 avril 2025
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squidly
44 messages
il y a 16 jours
Je viens de vérifier avec firefox 137 sur W10 et en effet écran noir.
Le module widevine date du 21 mars et n'a pas de mise à jour plus récente.
Par contre la solution de contournement donnée par Mika35847 fonctionne:
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-mycanal-pcmac/mycanal-ne-permet-pas-de-visionner-quoique-ce-soit/67ed8c19f45cda41982d4ebb?commentId=67edddd6952d46217cc3284d
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 16 jours
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour l'alerte. Nos équipes confirment avoir reproduit le souci est investiguent déjà à ce sujet. Nous vous tenons informés dès que possible.
Je vous remercie pour l'alerte et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Olivier
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