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Résiliation motif légitime
Je quitte la France prochainement et pensait que recevoir Canal sur le site web permettrait de conserver mon abonnement, le site web bug...le fait de ne pas pouvoir recevoir est un motif légitime de résiliation sans frais ?
Question posée aussi sur le site https://www.60millions-mag.com/
david19181163
43 messages
il y a 8 jours
L'ignominieuse suppression du Mode Tribunes est un motif suffisant pour demander une résiliation.
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tony44079600
5 messages
il y a 7 jours
Certes, mais Mode Tribunes ou pas, je ne peux toujours pas regarder sur le web, puisque ça ne fonctionne pas et c'est la seule solution, car le player en Belgique ne permet pas de télécharger l'app Canal, pas de boitier Android ou Apple, ni Smart TV
Ma question est donc toujours en attente de réponse, même engagé, puis-je résilier ?
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109060
505 messages
il y a 7 jours
Bonjour.
Le déménagement à l'étranger est un motif légal pour résilier.
Il faut contacter le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h
Pour les modalités notamment les moyens à votre disposition pour résilier et les justificatifs nécessaires à envoyer.
Ou via votre espace client/contact à condition d'avoir un numéro de téléphone format France pour un rappel d'un conseiller.
Comme vous êtes déjà en Belgique, l'accès à Canal est soumis à condition (pas de VPN et utilisation ponctuelle sur une durée limitée).
Le moteur de recherche de ce site vous permettra d'en savoir plus en tapant les mots clés "Canal + à l'étranger) vous trouverez une FAQ détaillant précisément les conditions d'utilisation pour l'accès à Canal et d'autres informations comme les CGU.
Concernant le lien relatif à 60millions..compliqué de trouver l'article en question.
Comme toujours à confirmer auprès de service client.
Claude.
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