Au micro! Une nouvelle voix pour le foot

Bonjour,

Nous parvenons à accéder à ce programme sur notre matériel.

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Merci.

Bonjour, 

Je ne peux pas y accéder même via Mycanal. Cet épisode est noté en "obtenir" alors que tous les autres épisodes disposent du bouton lecture (cf. Screen ci-joint). Il y a donc vraiment une particularité pour cet épisode car le bouton "obtenir" me dirige vers des propositions d'abonnement...

Merci d'avance pour votre retour. 

Cordialement

@abonne377rp64,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Si l'anomalie persiste après cela, je vous invite à réactiver vos droits : 

À partir de votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte 

Tenez-moi informé.

Bonjour, 

Aucune des 2 solutions n'a porté ses fruits... 😐

Je précise que les 2 épisodes qui suivent (le 7 et le 8) sont disponibles normalement ! Le souci porte donc uniquement sur cet épisode et peu importe la source de connexion (appli, site internet et tv orange), c'est quand même très étrange !

Merci. 

Cordialement. 

@abonne377rp64,

C'est d'autant plus curieux que je n'ai pas d'autres cas similaires à ma connaissance.

Je vous invite donc  à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques".

Bonsoir,

J’ai exactement la même problématique que vous évoquez : Au micro ! Episode 6... Obtenir... Épisodes avant et après accessibles...

Avez-vous une solution technique désormais ?

Bonjour,

Sur quel équipement l'anomalie apparaît-elle ?

Merci.