Changement de box, perte de chaines

Suite au passage à la fibre et au changement de box SFR, nous avons perdu bon nombre de chaînes de notre abonnement Canal + : les Ciné +, OCS, Bein sport 

Suite à un appel téléphonique au service client, une réactivation des droits aurait été effectuée avec attente d 1 heure sur une des chaînes perdues.

Relance du décodeur en suivant

Rien n y fait
quelle serait la solution ? 
Notre abonnement nous coûte environ 80 euros, nous souhaitons pouvoir en profiter