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Episode manquant Empathie
Bonjour, je n'ai plus accès aux épisodes de la série empathie, alors que mon abonnement est tjr en cours.
J'ai tenté de réactiver mes droits mais rien ne fonctionne.
Que faire ?
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Bonjour, je n'ai plus accès aux épisodes de la série empathie, alors que mon abonnement est tjr en cours.
J'ai tenté de réactiver mes droits mais rien ne fonctionne.
Que faire ?
abonne2373q43
2 messages
il y a 5 mois
Bonjour, pareil ici. Episodes série Empathie plus disponibles depuis ce matin. Malgré réactivation des droits et déconnexion/reconnexion. Merci
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docthor
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour, meme probleme, uniquement l'épisode 1 de dispo.
Je suis sur un abonnement CANAL+ ESSENTIEL.
J'ai aussi réactiver mes droits, mais ça ne change rien !
(Modifié)
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abonne243f743
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour, même problème depuis ce matin (seul l'épisode 1 est disponible)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 5 mois
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour votre alerte, notre régie est maintenant informée de cette anomalie.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne74c681k1
1 message(s)
il y a 5 mois
Pareil pour moi, seul l'épisode 1 est accessible, j'ai contacté le service client mais rien n'est fait
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SteEtM
1 message(s)
il y a 5 mois
Pareil je confirme seul l’épisode 1 apparaît
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 5 mois
Bonjour à tous,
La régie m'informe de la résolution de cette anomalie.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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abonne993761ip
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Le problème est de nouveau apparu : la série Empathie n'est plus visionnable dans son entièreté malgré un abonnement. J'ai pu regarder les 8 premiers épisodes sans souci et cela fait bientôt 3 semaines que je ne peux plus y accéder. J'ai réactivé mes droits, me suis déconnectée, reconnectée, ai appelé à maintes reprises le service client et technique mais rien n'y fait...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne993761ip
Pouvez-vous vérifier si la rubrique CANAL+ à la demande, Apple TV.. fait bien partie de votre offre ?
Cette information est disponible dans votre Espace Client, rubrique Abonnement.
C’est cette option qui vous donne accès aux droits dits « longs » (anciennes saisons, épisodes etc.).
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