Impossibilité de voir les programmes sur mon ordinateur

Bonsoir,

J'ai beau être connecté et essayer à plusieurs reprises, je ne peux pas voir le moindre programme sur mon ordinateur. C'est le genre de problème technique qui me saoule et que je ne supporte guère surtout quand je paie 100 euros par mois pour avoir droit à ce service.

Je vous saurais donc gré de bien vouloir débloquer cette regrettable situation au plus vite.