5 messages
Multisport et Paramount
Bonjour,
Depuis quelques semaines, j’ai restitué mon décodeur afin de ne passer que par l’application sur mon téléviseur. Or, avec un abonnement identique (tout canal), je n’ai plus les chaînes multisports (231, 232,…) et je n’arrive pas à accéder à Paramount. Est-ce normal ? Merci d’avance, cdlt
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Les chaînes multisports, maintenant appelées CANAL+LIVE 1,2,3... sont des chaines dynamiques qui sont accessibles lorsque qu'un programme est en cours de diffusion.
Pour trouver ces chaînes il vous faudra vous rendre dans la rubrique "TV en direct" ou "TV" et la sous-rubrique "Sport".
En ce qui concerne Paramount+, quel message s'affiche lorsque vous vous rendez sur cette chaîne ?
Sachez que vous pouvez trouver la chaîne par le biais de la rubrique "Chaînes et App".
0
0
philippe214069
5 messages
il y a 5 jours
Bonsoir Frédéric,
Si je comprends bien, j’ai toujours accès aux chaînes multisport mais uniquement lorsqu’une compétition est diffusée avec la version appli, je testerai avec la pro D2 rugby ce week-end.
Pour Paramount, j’avais compris qu’avec tout canal, j’y avais accès mais il ne figure pas dans les services vidéos de l’interface, bizarre.
Autre sujet, je dois trés (trop) souvent réactiver la mise à jour de mes droits, normal ? Normal que ça me saoule, ça c’est certain !
Merci d’avance pour la réponse et bonne soirée
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 5 jours
@philippe214069
Si vous accédiez à ce programme auparavant vous devriez continuer à le recevoir (si vous n'avez pas apporté de modification à votre abonnement).
Pouvez-vous faire une capture d'écran de la rubrique "Chaines et App" ?
En ce qui concerne les réactivations de vos droits, je vous invite à réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
0
0
philippe214069
5 messages
il y a 5 jours
Bon, manifestement, je n’ai plus les chaînes Live (231 et à suivre), testé ce soir avec les matchs de ligue Europe introuvables sur TV ou tablette, bizarre avec un abonnement identique, le cube en moins à 75 € par mois.
Même chose pour Paramount puisque je vois qu’avec tout canal, et sauf erreur, je devrais l’avoir. Pour info et si besoin, mon numéro d’abonné (1993) est le *****.
J’ai supprimé et réinstallé l’appli, pour l’instant, pas de demande de réactivation.
(Modifié)
0
0
philippe214069
5 messages
il y a 5 jours
Capture d’écran chaînes et app
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.9K messages
il y a 5 jours
Merci pour votre capture d'écran, effectivement, c'est curieux.
Pouvez-vous déconnecter de l'application et vous reconnecter en utilisant les identifiants vous permettant de vous connecter à votre compte ESPACE CLIENT.
Si vous ne constatez pas d'amélioration, je vous invite à vous rapprocher de notre service client.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
0
0
philippe214069
5 messages
il y a 4 jours
Voici la capture d’écran de ma formule. Si je comprends, il me manque une option à 2 €, ce qui me ferait 77 € mensuel. Quelle magnifique récompense de fidélité (33 ans), alors que le moindre novice qui accède à tout canal va payer 59,99 € pendant un an puis 75,99 € le seconde année, moins cher que moi, du délire ! Bref, vous n’y êtes pour rien et merci pour votre aide. Je vais aviser, transmettre ces données à mon association de consommateurs et diffuser ces infos trés étonnantes sur les réseaux. Bien cordialement.
0
0