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jeanlouistrouillet

1  message(s)

jeudi 6 mars 2025 15:30

Perte chaînes ciné+, équidia, etc …

Bonjour, 

Suite à un appel de votre part il y’a plusieurs mois, j ‘ai accepté contre un supplément  de recevoir davantage de chaînes sport. Par contre , sans avertissement, on m’a simultanément supprimé un certain nombre de chaînes cinéma. Tout a été rétabli après un appel de ma part. Depuis début mars 2025, je n’ai plus accès à un certain nombre de chaînes : ciné+, polar, equidia, et plusieurs autres. Je souhaiterais que ces chaînes me soient à nouveau accessibles. 

Cordialement. 

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/", sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

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andr33860860

1  message(s)

Bonsoir,

Même problème chez moi, j'ai perdu l'accès à certaines chaines sans raison.

Cordialement,

(Modifié)

J'aime

il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer l’intitulé exact de votre formule d’abonnement ? Vous trouverez cette information, ainsi que la liste des chaînes incluses, dans votre espace client.

Il est possible que vous ayez profité d’une période de mise en clair ou d’une offre promotionnelle qui est arrivée à son terme.

Si vous souhaitez clarifier la situation, n’hésitez pas à contacter un conseiller. Celui-ci pourra consulter votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

J'aime

il y a 1 mois

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