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Plus d'accès à Paramount+
Bonjour,
Je vous contacte concernant mon accès à Paramount+ via mon abonnement CANAL+.
Jusqu’au 1er septembre 2026, je pouvais regarder normalement la série From avec mon abonnement CANAL+, sans abonnement Paramount+ supplémentaire. Depuis aujourd’hui, 2 septembre 2026, l’accès m’est refusé et CANAL+ me demande désormais de souscrire un abonnement.
Je souhaite donc savoir précisément pour quelle raison mes droits d’accès à Paramount+ ont été supprimés, alors que mon abonnement CANAL+ n’a pas changé et que l’accès fonctionnait encore hier.
Je rappelle que CANAL+ avait annoncé en 2024 que Paramount+ était accessible aux abonnés CANAL+ quelle que soit leur formule.
Je ne souhaite pas souscrire un abonnement supplémentaire tant que je n’ai pas obtenu d’explication concernant cette modification de mes droits.
Pouvez-vous vérifier mon dossier et me confirmer :
- si mes droits Paramount+ ont été volontairement supprimés ;
- à quelle date et pour quelle raison cette modification a été effectuée ;
- si mon abonnement actuel me permet toujours de bénéficier de Paramount+ ;
- et, si cette suppression est une erreur ou une régularisation, rétablir mon accès sans frais supplémentaires.
Merci par avance pour votre réponse précise.
abonne225b3a41
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il y a 21 heures
Bonjour,
Même sujet que vous, j'ai contacté le service client par téléphone.
La personne semblait aussi perdu que moi.. Il m'a juste indiqué (d'après lui) que ce devait être un geste commercial de la part de canal sur mon contrat.
Et que maintenant il fallait souscrire à l'option paramount + en supplément.
Vraiment pas correct de la part de Canal, aucune communication ni informations n'a été envoyé à ce sujet.
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squidly
374 messages
il y a 15 heures
Bonsoir,
qu'en est-il d'Apple TV?
Dans votre espace client rubrique abonnement, quels sont les détails de votre formule?
Personnellement je n'ai jamais entendu dire que paramount+ était accessible pour tous les abonnés, par contre j'avais reçu dans un mail de reconduction de mon contrat une indication comme quoi mon abonnement allait être séparé (abonnement à échéance+ "à la demande, Apple TV et Paramount+" mensualisé à 2€), le prix global n'avait alors pas changé.
Plus récemment (il y a 1 an), nouveau mail m'indiquant une augmentation de 2€ de ce service:
cette augmentation a agit sur le service à la demande/Apple/paramount+ ... qui est passé de 2€ à 4€
Tout ça pour dire que si vous n'avez pas cette ligne, il peut être normal que vous n'ayez plus Paramout+ même si pour une raison ou une autre vous l'aviez auparavant.
Je sais qu' Equipe Canal demande de vérifier cela car pas tous les contrats (hors promo) en disposent.
Je ne voudrais pas dire de bêtise mais ils appelle aussi ça "droits couts" et "droit longs".
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