Problème accès app HBO

Bonjour à tous,

J’ai un souci avec l’accès à l’application HBO après une erreur de paiement sur mon abonnement Canal+. Après avoir appelé 3 fois des conseillers, personne n’a pu m’aider…

J’avais activé l’option HBO via Canal+ pour pouvoir accéder directement à l’application HBO (et pas seulement via l’appli Canal+). Jusque-là, tout fonctionnait parfaitement.

Mais à la suite d’un problème de paiement sur mon abonnement Canal+ (que j’ai réglé rapidement), je n’ai plus du tout accès à l’appli HBO.

Quand j’essaie de me connecter sur HBO, on me dit que je dois reprendre un abonnement… alors que dans mon compte Canal+, dans l’espace client, l’abonnement HBO est bien indiqué comme actif.

Et côté mycanal,, j’ai toujours accès à tout le contenu HBO normalement.

Impossible donc de relier à nouveau mon compte, ni de forcer la reconnexion.

Quelqu’un a-t-il déjà été confronté à ça ?

Y a-t-il une solution pour réactiver l’accès à l’application HBO sans devoir prendre un autre abonnement ?

Merci pour votre aide !