Problème Accès Bein Sport alors que j'ai le pack SPORT+

Bonjour,

Je suis client depuis plus de 15 ans, j'ai notamment le pack SPORT+ incluant BEIN.

Je me suis rendu compte depuis une semaine que je n'accède plus aux chaines BEIN dans l'appli MyCanal que j'utilise uniquement (je n'ai pas de décodeur).

Le problème est général que ce soit MyCanal sur TV, PC, Portable ...

Je trouve bien BEIN dans la recherche mais quand je veux voir la chaine on me dit qu'elle n'est pas dans mon offre (valable pour toutes les chaines BEIN)

J'ai appelé deux fois le service client qui a réactiver mes droits et m'a dit que le souci serait réglé sous 15 min mais aucun changement.

Je vous remercie de prendre mon souci en considération et m'apporter une solution.