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Problème accès à certaines saisons de séries depuis la recherche
Depuis les récentes modifications apportées à l'hiérarchisation des résultats de recherche, certaines saisons de séries semblent ne plus s'afficher. Par exemple, pour la série The Tower qui est proposée via la chaîne CANAL+, la chaîne POLAR+ et le service CANAL+SÉRIES : seule la première saison, disponible sur CANAL+, apparaît dans les résultats de recherche, alors que les saisons 2 et 3, accessibles uniquement via POLAR+ et CANAL+SÉRIES, restent invisibles.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 an
Re bonsoir,
C'est la chasse aux anomalies ;) Merci encore une fois. C'est transmis.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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anael_cp
10 messages
il y a 3 mois
Problème toujours présent avec la série The Tower, mais également maintenant aussi sur la série Trigger Point dont la diffusion de la saison 3 inédite se fait dorénavant sur POLAR+ et non sur CANAL+.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je viens de relancer le service concerné. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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ylouh
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour
J'ai le même soucis avec mes séries, je n'ai accès qu'à la saison 1 de mes series dans mes favoris. Alors que quand je fais recherche, il y a les autres saisons.
Comment faire ?
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour @ylouh,
Afin d'effectuer des tests, pouvez-vous m'indiquer la ou les séries concernées ?
Merci.
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isa3324
32 messages
il y a 1 mois
Même problème. Pour avoir les autres saisons, je dois aller les chercher sur la bonne chaîne. Inutile de les mettre en favoris. Cela concerne pratiquement toutes mes séries.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 mois
Bonjour @isa3324
Le problème que vous décrivez ne concerne que le Décodeur CANAL+.
Nos équipes ont pris le point. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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isa3324
32 messages
il y a 1 mois
Le problème ne semble pas résolu.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 mois
Bonjour @isa3324
Oui, il faut une mise à jour pour régler ce problème.
Je vous souhaite une bonne journée.
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isa3324
32 messages
il y a 27 jours
Bonjour, savez-vous quand aura lieu la mise à jour? Il y en a un certain nombre qui apparaissent quand je recherche mais le problème est toujours là. Je souhaite à tous une bonne journée.
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